Wie lange Antworten dauern, was am häufigsten kaputtgeht und welche Warteschlange überläuft.
| Warteschlange | Erste Antwort | Abschluss | Status |
|---|---|---|---|
| Laden | 12 min | 4 h | In der Frist |
| Backstube | 31 min | 9 h | In der Frist |
| Auslieferung | 2 h 10 | 2 d | Überlastet |
Ein guter Schnitt kann eine überlastete Warteschlange verbergen. Deshalb je Warteschlange.
Berichte sind kein anderer Ort: Sie fassen denselben Eingang zusammen. Wie lange die erste Antwort dauert, wie lange das Schließen und welche Warteschlange überläuft.
Und was am häufigsten kaputtgeht, die Frage, die am Ende einen Lieferanten oder ein Gerätemodell ändert.
Die Fälle deiner Kunden, Kollegen und Partner in einem einzigen Eingang.
Funktion ansehenDie Antwort wird einmal geschrieben, und der Kunde findet sie, ohne einen Fall zu öffnen.
Funktion ansehenDas Gerät des Kunden, mit Seriennummer, Garantie und Störungen.
Funktion ansehenDu musst nicht alles einschalten. Erzähl uns, wie du arbeitest, und wir sagen dir, womit du anfängst. ATAZEL ist im Test: schreib an [email protected].