Die Fälle deiner Kunden, Kollegen und Partner in einem einzigen Eingang.
| Betreff | Zuständig | Frist | Status |
|---|---|---|---|
| Kühlraum der Backstube | Marta | 1 h 40 | In Bearbeitung |
| Der Kassensturz vom Samstag stimmt nicht | — | 4 h 05 | Neu |
| Die Waage sendet das Gewicht nicht | Ana | — | Wartend |
Ein Fall lässt sich nicht löschen: Er wird geschlossen. Was geschah, bleibt geschrieben.
Ein Fall kommt über das öffentliche Formular mit Anhängen herein, oder jemand von innen legt ihn an. Woher auch immer: Er landet im selben Eingang, mit Warteschlange, zuständiger Person und laufender Frist.
Alles Weitere wird am Fall selbst festgehalten, und deshalb muss niemand die Geschichte bei drei Leuten zusammensuchen.
Wie lange Antworten dauern, was am häufigsten kaputtgeht und welche Warteschlange überläuft.
Funktion ansehenDie Antwort wird einmal geschrieben, und der Kunde findet sie, ohne einen Fall zu öffnen.
Funktion ansehenDas Gerät des Kunden, mit Seriennummer, Garantie und Störungen.
Funktion ansehenDu musst nicht alles einschalten. Erzähl uns, wie du arbeitest, und wir sagen dir, womit du anfängst. ATAZEL ist im Test: schreib an [email protected].