A que horas atende cada fila e em quanto tempo te comprometeste a responder.
| Fila | Horário | 1.ª resposta | Estado |
|---|---|---|---|
| Loja · urgente | 07:00–21:00 | 30 min | Ativa |
| Copa | 05:00–14:00 | 1 h | Ativa |
| Administração | 09:00–18:00 | 4 h | Fora de horário |
Um compromisso que corre de noite não é um compromisso: é uma armadilha.
Uma fila é um horário e um compromisso: a que horas está alguém e em quanto tempo se disse que se responde. Com isso, o prazo de cada caso calcula-se sozinho.
Fora de horário o relógio para, que é a única forma de um compromisso de duas horas valer o mesmo à terça e ao sábado à noite.
O aparelho do cliente, com o seu número de série, a garantia e as avarias.
Ver a funcionalidadeA resposta escreve-se uma vez e o cliente encontra-a sem abrir um caso.
Ver a funcionalidadeQuanto se demora a responder, o que se avaria mais e que fila está afogada.
Ver a funcionalidadeNão é preciso ligar tudo. Conta-nos como trabalhas e dizemos-te por onde começar. A ATAZEL está em testes: escreve para [email protected].