O aparelho do cliente, com o seu número de série, a garantia e as avarias.
| Data | Caso | Custo | Cobre |
|---|---|---|---|
| 12/02 | Substituição da resistência | 0,00 € | Garantia |
| 04/05 | Sonda de temperatura | 148,00 € | Cliente |
| 30/05 | Revisão anual | 0,00 € | Contrato |
A terceira troca da mesma peça já não é azar: é um modelo que há que deixar de comprar.
«Equipamentos» à secas chocava com as arcas do HACCP, por isso isto é outra coisa: o aparelho do cliente, o que está em reparação ou garantia, com o seu número de série.
Um caso pendura-se num aparelho, e então o histórico deixa de ser uma lista de emails e passa a ser a vida daquela máquina.
A resposta escreve-se uma vez e o cliente encontra-a sem abrir um caso.
Ver a funcionalidadeA que horas atende cada fila e em quanto tempo te comprometeste a responder.
Ver a funcionalidadeQuanto se demora a responder, o que se avaria mais e que fila está afogada.
Ver a funcionalidadeNão é preciso ligar tudo. Conta-nos como trabalhas e dizemos-te por onde começar. A ATAZEL está em testes: escreve para [email protected].