Os casos dos teus clientes, dos teus colegas e dos teus parceiros, numa só caixa.
| Assunto | Responsável | Prazo | Estado |
|---|---|---|---|
| Câmara de frio da copa | Marta | 1 h 40 | Em curso |
| Não bate o fecho de caixa de sábado | — | 4 h 05 | Novo |
| A balança não manda o peso | Ana | — | Em espera |
O caso não se pode apagar: fecha-se. O que aconteceu fica escrito mesmo que mude a equipa.
Um caso entra pelo formulário público, com os seus anexos, ou alguém de dentro abre-o. Venha de onde vier, acaba na mesma caixa, com a sua fila, o seu responsável e o prazo a correr.
Tudo o que acontece depois escreve-se no próprio caso, e por isso ninguém tem de reconstruir a história a perguntar a três pessoas.
Quanto se demora a responder, o que se avaria mais e que fila está afogada.
Ver a funcionalidadeA resposta escreve-se uma vez e o cliente encontra-a sem abrir um caso.
Ver a funcionalidadeO aparelho do cliente, com o seu número de série, a garantia e as avarias.
Ver a funcionalidadeNão é preciso ligar tudo. Conta-nos como trabalhas e dizemos-te por onde começar. A ATAZEL está em testes: escreve para [email protected].