Quanto ci vuole a rispondere, cosa si rompe di più e quale coda è in affanno.
| Fila | 1ª risposta | Chiusura | Stato |
|---|---|---|---|
| Negozio | 12 min | 4 h | Nei tempi |
| Laboratorio | 31 min | 9 h | Nei tempi |
| Consegna | 2 h 10 | 2 d | In affanno |
Una buona media può nascondere una fila in affanno. Per questo si guarda per fila.
I report non sono un altro posto: sono il riassunto della stessa coda. Quanto ci vuole per la prima risposta, quanto per chiudere e quale fila arriva in affanno.
E cosa si rompe di più, la domanda che finisce per cambiare un fornitore o un modello di apparecchio.
I casi dei tuoi clienti, dei colleghi e dei collaboratori, in una sola coda.
Vedi la funzionalitàLa risposta si scrive una volta e il cliente la trova senza aprire un caso.
Vedi la funzionalitàL'apparecchio del cliente, con matricola, garanzia e guasti.
Vedi la funzionalitàNon serve accendere tutto. Raccontaci come lavori e ti diciamo da dove partire. ATAZEL è in fase di prova: scrivici a [email protected].