Quando è presidiata ogni coda e in quanto tempo ti sei impegnato a rispondere.
| Fila | Orario | 1ª risposta | Stato |
|---|---|---|---|
| Negozio · urgente | 07:00–21:00 | 30 min | Attiva |
| Laboratorio | 05:00–14:00 | 1 h | Attiva |
| Amministrazione | 09:00–18:00 | 4 h | Fuori orario |
Un impegno che corre di notte non è un impegno: è una trappola.
Una fila è un orario e un impegno: a che ora c'è qualcuno e in quanto tempo si è detto di rispondere. Con questo la scadenza di ogni caso si calcola da sola.
Fuori orario l'orologio si ferma, che è l'unico modo perché un impegno di due ore valga uguale di martedì e di sabato sera.
L'apparecchio del cliente, con matricola, garanzia e guasti.
Vedi la funzionalitàLa risposta si scrive una volta e il cliente la trova senza aprire un caso.
Vedi la funzionalitàQuanto ci vuole a rispondere, cosa si rompe di più e quale coda è in affanno.
Vedi la funzionalitàNon serve accendere tutto. Raccontaci come lavori e ti diciamo da dove partire. ATAZEL è in fase di prova: scrivici a [email protected].