L'apparecchio del cliente, con matricola, garanzia e guasti.
| Data | Caso | Costo | Copre |
|---|---|---|---|
| 12/02 | Sostituzione resistenza | 0,00 € | Garanzia |
| 04/05 | Sonda di temperatura | 148,00 € | Cliente |
| 30/05 | Revisione annuale | 0,00 € | Contratto |
Il terzo cambio dello stesso pezzo non è più sfortuna: è un modello da smettere di comprare.
«Apparecchiature» e basta cozzava con i frigo dell'HACCP, quindi questo è altro: l'apparecchio del cliente, quello in riparazione o in garanzia, con la sua matricola.
Un caso si aggancia a un apparecchio, e lo storico smette di essere una lista di mail per diventare la vita di quella macchina.
La risposta si scrive una volta e il cliente la trova senza aprire un caso.
Vedi la funzionalitàQuando è presidiata ogni coda e in quanto tempo ti sei impegnato a rispondere.
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