Tutte le funzionalità
32 · Assistenza e servizio

Base di conoscenza

La risposta si scrive una volta e il cliente la trova senza aprire un caso.

Gli articoli più letti
Caso Articolo Portale
Base di conoscenza
ArticoloCategoriaLettureStato
Come cambiare il rotolo dello scontrinoTPV412Pubblicato
La cassa non trova la bilanciaTPV287Pubblicato
Cosa fare se cade la lineaTienda—Bozza

Ogni articolo pubblicato è un caso che non arriva in coda.

Scrivere l'aiuto è lavoro di tutti i giorni, non un'impostazione che si tocca una volta. Per questo ha pagina propria: si redige, si ordina per categorie e si pubblica.

L'articolo che risponde bene a un caso smette di generarne, e si vede nella coda prima che in qualsiasi report.

Che cosa fa

Si scrive una volta
La risposta data tre volte diventa un articolo
Il cliente la trova da solo
Pubblicata sul portale, prima che apra il caso
Ordinata per categorie
La categoria è testo, non un foglio di stile che si sfalda
Va d'accordo con

Quali ti servono?

Non serve accendere tutto. Raccontaci come lavori e ti diciamo da dove partire. ATAZEL è in fase di prova: scrivici a [email protected].