Cuánto se tarda en contestar, qué se rompe más y qué cola va ahogada.
| Cola | 1ª respuesta | Cierre | Estado |
|---|---|---|---|
| Tienda | 12 min | 4 h | En plazo |
| Obrador | 31 min | 9 h | En plazo |
| Reparto | 2 h 10 | 2 d | Ahogada |
Un tiempo medio bueno puede esconder una cola ahogada. Por eso se mira por cola.
Los informes no son otro sitio: son el resumen de la misma bandeja. Cuánto se tarda en dar la primera respuesta, cuánto en cerrar y qué cola llega ahogada.
Y qué se rompe más, que es la pregunta que acaba cambiando a un proveedor o un modelo de aparato.
Los casos de tus clientes, de tus compañeros y de tus colaboradores, en una sola bandeja.
Ver la funcionalidadLa respuesta se escribe una vez y el cliente la encuentra sin abrir un caso.
Ver la funcionalidadEl aparato del cliente, con su número de serie, su garantía y sus averías.
Ver la funcionalidadNo hace falta encenderlo todo. Cuéntanos cómo trabajas y te decimos por dónde empezar. ATAZEL está en fase de pruebas: escríbenos a [email protected].