Los casos de tus clientes, de tus compañeros y de tus colaboradores, en una sola bandeja.
| Asunto | Responsable | Plazo | Estado |
|---|---|---|---|
| Cámara de frío del obrador | Marta | 1 h 40 | En curso |
| No cuadra el arqueo del sábado | — | 4 h 05 | Nuevo |
| La báscula no manda el peso | Ana | — | En espera |
El caso no se puede borrar: se cierra. Lo que pasó queda escrito aunque cambie el equipo.
Un caso entra por el formulario público, con sus adjuntos, o lo abre alguien de dentro. Da igual de dónde venga: acaba en la misma bandeja, con su cola, su responsable y su plazo corriendo.
Todo lo que pasa después se escribe en el propio caso, y por eso nadie tiene que reconstruir la historia preguntando a tres personas.
Cuánto se tarda en contestar, qué se rompe más y qué cola va ahogada.
Ver la funcionalidadLa respuesta se escribe una vez y el cliente la encuentra sin abrir un caso.
Ver la funcionalidadEl aparato del cliente, con su número de serie, su garantía y sus averías.
Ver la funcionalidadNo hace falta encenderlo todo. Cuéntanos cómo trabajas y te decimos por dónde empezar. ATAZEL está en fase de pruebas: escríbenos a [email protected].