Los casos de tus clientes, de tus compañeros y de tus colaboradores, en una sola bandeja.
| Asunto | Responsable | Plazo | Estado |
|---|---|---|---|
| ('Cámara de frío del obrador', 'Bakery cold room', 'Chambre froide du laboratoire', 'Kühlraum der Backstube', 'Cella frigorifera del laboratorio', 'Câmara de frio da copa') | Marta | 1 h 40 | En curso |
| ('No cuadra el arqueo del sábado', "Saturday's cash count doesn't balance", 'Le comptage de caisse de samedi ne tombe pas juste', 'Der Kassensturz vom Samstag stimmt nicht', 'Non quadra il conteggio di sabato', 'Não bate o fecho de caixa de sábado') | — | 4 h 05 | Nuevo |
| ('La báscula no manda el peso', "The scale isn't sending the weight", "La balance n'envoie pas le poids", 'Die Waage sendet das Gewicht nicht', 'La bilancia non manda il peso', 'A balança não manda o peso') | Ana | — | En espera |
El caso no se puede borrar: se cierra. Lo que pasó queda escrito aunque cambie el equipo.
Un caso entra por el formulario público, con sus adjuntos, o lo abre alguien de dentro. Da igual de dónde venga: acaba en la misma bandeja, con su cola, su responsable y su plazo corriendo.
Todo lo que pasa después se escribe en el propio caso, y por eso nadie tiene que reconstruir la historia preguntando a tres personas.
Cuánto se tarda en contestar, qué se rompe más y qué cola va ahogada.
Ver la funcionalidadLa respuesta se escribe una vez y el cliente la encuentra sin abrir un caso.
Ver la funcionalidadEl aparato del cliente, con su número de serie, su garantía y sus averías.
Ver la funcionalidadNo hace falta encenderlo todo. Cuéntanos cómo trabajas y te decimos por dónde empezar. ATAZEL está en fase de pruebas: escríbenos a [email protected].